Telefontraining Arztpraxis: Besser telefonieren lernen in der Arztpraxis

Mit Patienten richtig telefonieren – Telefongespräche in der Arztpraxis professionell und effizient führen

Inhalte des Trainings „Telefon-Seminar für Arztpraxen“:

  • Besonderheiten des Telefonierens in der Arztpraxis

  • professionelle Telefonate in der Arztpraxis führen

  • 4 Seiten einer Nachricht, Eisbergmodell & Co

  • Umgang mit schwierigen Patienten

  • Grundregeln zur Gesprächsgestaltung: Stimme , Sprache, Körpersprache

  • Grundlagen der Gesprächsführung: Aktives Zuhören

Meine Expertise: Langjährige Erfahrung zu Telefon-Kommunikation in Arztpraxen

  • Inhouse-Seminare, Vorträge, Training und Workshops

  • in Ihren Praxisräumen, auf Kongressen und Veranstaltungen

  • individuell auf die Anforderungen, Bedürfnisse und Zielsetzungen Ihres Praxispersonals zugeschnitten

  • modular kombinierbar innerhalb der Themenbereiche Telefon, Kommunikation, Patientenzufriedenheit, Serviceorientierung, Teambuilding, Mitarbeiterzufriedenheit, Konfliktlösung

  • zeitlich flexibel: Vom einstündigen Impulsvortrag während der Teambesprechung bis zum Mehrtages-Workshop am Wochenende

  • zielgruppenorientierte Konzepte speziell für Ärzte, Arzthelferinnen, MFA, Verwaltungs- und Empfangsmitarbeiter

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Ihr Nutzen: professionelle Patientengespräche

  • Zufriedene Patienten

  • motivierte Ärztinnen und Ärzte

  • erfolgreiche Praxis durch Kundenbindung

  • weniger Patientenbeschwerden

  • geringere Fluktuation MFA, Arzthelferinnen

  • besserer Ruf als Arbeitgeber

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Zielgruppen: Arzthelferinnen, MFA & Co

  • Medizinische Fachangestellte (MFA)

  • Arzthelferinnen

  • Krankenschwestern

  • Verwaltungsmitarbeiter

  • Empfangsmitarbeiter

  • Ambulanz

  • Notaufnahme

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Sie haben Interesse?

Alle meine Seminare sind individuell auf Ihre Wünsche zugeschniten.

Ich freue mich über Ihre Kontaktaufnahme per mail an kathrin.stehle@arztpraxis-seminare.com oder über das Kontaktformular meiner Partner-Seite med2day (direkt hier…)!