Telefon-Training Arztpraxis & Co: Seminare zu Kommunikation & Co für Arztpraxen und andere Einrichtungen im Gesundheitswesen

Telefon-Training, Patienten-Kommunikation, Patientenzufriedenheit, Serviceorientierung für Arztpraxis, MVZ & Co

Inhalte Telefon-Seminar Arztpraxis:

  • professionelle Patientengespräche führen

  • Umgang mit schwierigen Patienten

  • 4 Seiten einer Nachricht

  • Eisbergmodell

  • Sach- und Bauchebene

Meine Motivation:

  • mehr Patienten- und Serviceorientierung erreichen durch Fokussierung auf Patienten und Sensibilisierung des Praxis-Personals auf die Wirkung von Sprache, Verhalten, Umgang

  • zufriedene Patienten, die sich in Ihrer Arztpraxis wertgeschätzt und verstanden fühlen und die höflich, freundlich und zuvorkommend behandelt werden

  • bisherige Erfolge durch Erfahrung seit über 10 Jahren mit Kommunikations-Seminaren im Gesundheitswesen

  • überdurchschnittlich positive Rückmeldungen der Seminarteilnehmer zu den im Praxisalltag praxiserprobten Konzepten speziell für MFA, Arzthelferinnen, Verwaltungs- und Empfangsmitarbeitern

Meine Expertise:

  • Inhouse-Seminare, Vorträge, Training und Workshops

  • in Ihren Praxisräumen, auf Kongressen und Veranstaltungen

  • individuell auf die Anforderungen, Bedürfnisse und Zielsetzungen Ihres Krankenhauspersonals zugeschnitten

  • modular kombinierbar innerhalb der Themenbereiche Telefon, Kommunikation, Patientenzufriedenheit, Serviceorientierung, Teambuilding, Mitarbeiterzufriedenheit, Konfliktlösung

  • zeitlich flexibel: Vom einstündigen Impulsvortrag während der Teambesprechung bis zum Mehrtages-Workshop am Wochenende

  • zielgruppenorientierte Konzepte speziell für Ärzte, MFA, Arzthelferinnen, Verwaltungs- , Empfangs- und Servicepersonal

Ihr Nutzen

  • Zufriedene Patienten

  • motivierte Ärztinnen und Ärzte

  • erfolgreiche Praxis durch Kundenbindung

  • weniger Patientenbeschwerden

  • geringere Fluktuation Arzthelferinnen und MFA

  • besserer Ruf als Arbeitgeber

Zielgruppe

  • Medizinische Fachangestellte (MFA)

  • Arzthelferinnen

  • Krankenschwestern

  • Verwaltungsmitarbeiter

  • Empfangsmitarbeiter

  • Ambulanz

  • Notaufnahme

Die Themengebiete für Ihre erfolgreiche Arztpraxis

Telefonseminar Arztpraxis:

Serviceorientierung Arztpraxis:

Motivation für das Praxisteam:

„gute Patientengespräche führen“

„Patient im Mittelpunkt“

„gute Stimmung in der Praxis färbt ab“

Patienten-Kommunikation:

Patienten-

zufriedenheit Arztpraxis:

Mitarbeiter-

zufriedenheit Arztpraxis:

„mit Patienten einfühlsam reden“

„zufriedene Patienten empfehlen Ihre Arztpraxis“

„Mittel gegen Fachkräftemangel im Gesundheitswesen“

Sie haben Interesse?

Ich freue mich über Ihre Kontaktaufnahme per mail an kathrin.stehle@arztpraxis-seminare.com oder über das Kontaktformular meiner Partner-Seite med2day (direkt hier…)!